平成23年度 訪問介護ご利用者アンケート集計結果
訪問介護サービス 発信総数：219名 回答数：100名 回答率：45.6％
〈問１〉 勤務態度やマナーについて
（イ） ホームヘルパーの言葉使いについて
良い |
80人 |
80% |
 |
だいたい 良い |
16人 |
16% |
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あまり 良くない |
0人 |
0% |
|
悪い |
0人 |
0% |
|
不明 |
4人 |
4% |
|
計 |
100人 |
（ロ） ホームヘルパーの身だしなみや清潔感について
きちんと |
81人 |
81% |
 |
だいたい |
14人 |
14% |
|
あまり |
0人 |
0% |
|
きちんと |
1人 |
1% |
|
不明 |
4人 |
4% |
|
計 |
100人 |
（ハ） ホームヘルパーはお約束の時間通りに訪問していますか
時間どおり |
77人 |
77% |
 |
だいたい |
16人 |
16% |
|
あまり |
0人 |
0% |
|
時間どおり |
2人 |
2% |
|
不明 |
5人 |
5% |
|
計 |
100人 |
〈問2〉 ホームヘルパーの仕事内容について
（イ） ホームヘルパーはお約束した仕事内容を行っていますか
行っている |
81人 |
81% |
 |
だいたい |
17人 |
17% |
|
あまり |
1人 |
1% |
|
行って |
0人 |
0% |
|
不明 |
1人 |
1% |
|
計 |
100人 |
（ロ） ホームヘルパーの仕事に対する満足度について
満足して |
81人 |
81% |
 |
だいたい |
17人 |
17% |
|
あまり |
1人 |
1% |
|
満足して |
0人 |
0% |
|
不明 |
1人 |
1% |
|
計 |
100人 |
〈問3〉 会社について
（イ） 会社の電話対応について
丁寧な |
76人 |
76% |
 |
だいたい |
20人 |
20% |
|
あまり |
0人 |
0% |
|
対応が |
0人 |
0% |
|
不明 |
4人 |
4% |
|
計 |
100人 |
（ロ） ヘルパーの引継ぎや時間変更などの際の対応について
きちんと |
76人 |
76% |
 |
だいたい |
14人 |
14% |
|
あまり |
3人 |
3% |
|
きちんと |
1人 |
1% |
|
不明 |
6人 |
6% |
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計 |
100人 |
（ハ） 契約書や訪問介護計画書の説明について
説明を |
78人 |
78% |
 |
だいたい |
15人 |
15% |
|
あまり |
4人 |
4% |
|
説明され |
2人 |
2% |
|
不明 |
1人 |
1% |
|
計 |
100人 |
（ニ） 個人情報やプライバシーへの配慮について
配慮 |
79人 |
79% |
 |
だいたい |
17人 |
17% |
|
あまり |
1人 |
1% |
|
配慮され |
0人 |
0% |
|
不明 |
3人 |
3% |
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計 |
100人 |