令和2年度 訪問介護ご利用者アンケート集計結果

訪問介護サービス 発信総数:110名 回答数:68名 回答率:61.81%

〈問1〉 勤務態度やマナーについて

(イ) ホームヘルパーの言葉使いについて

良い

60人

88%

だいたい

良い

7人

10%

あまり

良くない

0人

0%

悪い

0人

0%

無回答

1人

1%

68人

 

(ロ) ホームヘルパーの身だしなみや清潔感について

きちんと
している

60人

88%

だいたい
きちんと
している

7人

10%

あまり
きちんと
していない

0人

0%

きちんと
していない

0人

0%

無回答

1人

1%

68人

 

(ハ) ホームヘルパーは開始時刻や終了時間を守っていますか

時間どおり

61人

90%

だいたい
時間どおり

5人

7%

あまり
時間どおり
ではない

0人

0%

時間どおり
に来ない

0人

0%

無回答

2人

3%

68人

 

 

〈問2〉 ホームヘルパーの仕事内容について

(イ) ホームヘルパーは訪問介護にもとづいた内容の仕事を行っていますか

行っている

57人

84%

だいたい
行って
いる

2人

3%

あまり
行って
いない

0人

0%

行って
いない

0人

0%

無回答

9人

13%

68人

 

 

(ロ) ホームヘルパーの仕事に対する満足度について

満足して
いる

53人

78%

だいたい
満足して
いる

6人

11%

あまり
満足して
いない

0人

0%

不満
である

0人

0%

無回答

9人

13%

68人

 

 

〈問3〉 サービス提供責任者の仕事内容について

(イ)サービス提供責任者はご本人やご家族の相談をよく聞いてくれて満足の行く対応をしてくれていますか

満足している

50人

74%

だいたい
満足して
いる

7人

10%

あまり
満足して
いない

0人

0%

不満で
ある

0人

0%

無回答

11人

16%

68人

 

 

〈問4〉 会社について

(イ) 会社の電話対応について

丁寧な
対応

58人

85%

だいたい
丁寧な
対応

5人

7%

あまり
丁寧 で
はない

0人

0%

対応が
悪い

0人

0%

無回答

5人

7%

68人

 
 

(ロ) 個人情報やプライバシーの配慮について

配慮され
ている

61人

90%

だいたい
配慮され
ている

3人

4%

あまり
配慮され
ていない

0人

0%

配慮され
ていない

0人

0%

無回答

4人

6%

68人