令和6年度訪問アンケート結果

令和7年度　訪問介護ご利用者アンケート集計結果

訪問介護サービス　発信総数：70名　回答数：32名　回答率：46％

〈問１〉　勤務態度やマナーについて

（イ）　ホームヘルパーの言葉使いについて

良い

30人

94%

だいたい良い

2人

6%

あまり良くない

0人

0%

悪い

0人

0%

無回答

0人

0%

計

32人

  

（ロ）　ホームヘルパーの身だしなみや清潔感について

きちんとしている

28人

88%

だいたいきちんとしている

4人

12%

あまりきちんとしていない

0人

0%

きちんとしていない

0人

0%

無回答

0人

0%

計

32人

  

（ハ）　ホームヘルパーは開始時刻や終了時間を守っていますか

時間どおり

29人

91%

だいたい時間どおり

2人

6%

あまり時間どおりではない

1人

3%

時間どおりに来ない

0人

0%

無回答

0人

0%

計

32人

  

 

〈問2〉　ホームヘルパーの仕事内容について

（イ）　ホームヘルパーは訪問介護にもとづいた内容の仕事を行っていますか

行っている

29人

91%

だいたい行っている

3人

9%

あまり行っていない

0人

0%

行っていない

0人

0%

無回答

0人

0%

計

32人

  

 

（ロ）　ホームヘルパーの仕事に対する満足度について

満足している

30人

94%

だいたい満足している

2人

6%

あまり満足していない

1人

2%

不満である

0人

0%

無回答

0人

0%

計

32人

  

 

〈問3〉　サービス提供責任者の仕事内容について

（イ）サービス提供責任者はご本人やご家族の相談をよく聞いてくれて満足の行く対応をしてくれていますか

満足している

31人

97%

だいたい満足している

0人

0%

あまり満足していない

0人

0%

不満である

1人

3%

無回答

0人

0%

計

32人

  

 

〈問4〉　会社について

（イ）　会社の電話対応について

丁寧な対応

28人

88%

だいたい丁寧な対応

3人

9%

あまり丁寧ではない

0人

0%

対応が悪い

1人

3%

無回答

0人

0%

計

32人

  
　

（ロ）　個人情報やプライバシーの配慮について

配慮されている

30人

94%

だいたい配慮されている

1人

3%

あまり配慮されていない

0人

0%

配慮されていない

0人

0%

無回答

1人

3%

計

32人