令和2年度 居宅介護ご利用者アンケート集計結果

居宅介護支援サービス 発信総数:175名 回答数:107名 回答率:61.1%




〈問1〉 勤務態度やマナーについて

(イ) ケアマネージャーの言葉使いについて

良い

100人

93%

だいたい

良い

7人

7%

あまり

良くない

0人

0%

悪い

0人

0%

無回答

0人

0%

107人

 

(ロ) ケアマネジャーの身だしなみや清潔感について

きちんと
している

98人

92%

だいたい
きちんと
している

9人

8%

あまり
きちんと
していない

0人

0%

きちんと
していない

0人

0%

無回答

0人

0%

107人

 

 

(ハ) ケアマネジャーの訪問した際の滞在時間について

       

短い

2人

1%

すこし
短い

3人

3%

ちょうど
良い

100人

93%

すこし
長い

0人

0%

長い

0人

0%

無回答

2人

2%

107人

 

 

〈問2〉 ケアマネジャーの仕事内容について

(イ) ケアマネジャーは本人やご家族の相談をよく聞いてくれて満足のいく対応をしていますか?

満足している

79人

74%

だいたい
満足して
いる

18人

17%

あまり
満足して
いない

2人

2%

不満で
ある

0人

0%

無回答

8人

7%

107人

 

 

(ロ) ケアマネジャーが作成する居宅サービス計画書にはご本人やご家族の意向が尊重されていますか?

十分に尊重
されている

75人

70%

だいたい
尊重されて
いる

21人

20%

あまり
尊重されて
いない

1人

1%

尊重されていない

0人

0%

無回答

10人

9%

107人

 

 

〈問3〉 会社について

(イ) 会社の電話対応について

丁寧な
対応

78人

73%

だいたい
丁寧な
対応

16人

15%

あまり
丁寧で
はない

0人

0%

対応が
悪い

0人

0%

無回答

137人

12%

107人

 

(ロ) 個人情報やプライバシーへの配慮について

配慮され
ている

86人

80%

だいたい
配慮され
ている

12人

11%

あまり
配慮され
ていない

0人

0%

配慮され
ていない

0人

0%

無回答

9人

9%

107人