平成25年度 松が谷訪問介護ご利用者アンケート集計結果

訪問介護サービス 回答数:82名

〈問1〉 勤務態度やマナーについて

(イ) ホームヘルパーの言葉使いについて

良い

61人

75%

だいたい

良い

20人

24%

あまり

良くない

0人

0%

悪い

0人

0%

無回答

1人

1%

82人

 

(ロ) ホームヘルパーの身だしなみや清潔感について

きちんと
している

59人

72%

だいたい
きちんと
している

22人

27%

あまり
きちんと
していない

0人

0%

きちんと
していない

0人

0%

無回答

1人

1%

82人

 

(ハ) ホームヘルパーは開始時刻や終了時間を守っていますか

時間どおり

63人

77%

だいたい
時間どおり

17人

21%

あまり
時間どおり
ではない

1人

1%

時間どおり
に来ない

0人

0%

無回答

1人

1%

82人

 

 

〈問2〉 ホームヘルパーの仕事内容について

(イ) ホームヘルパーはお約束した仕事内容を行っていますか

行っている

68人

83%

だいたい
行って
いる

12人

15%

あまり
行って
いない

1人

1%

行って
いない

0人

0%

無回答

1人

1%

82人

 

 

(ロ) ホームヘルパーの仕事に対する満足度について

満足して
いる

51人

62%

だいたい
満足して
いる

25人

31%

あまり
満足して
いない

4人

5%

不満
である

0人

0%

無回答

2人

2%

82人

 

 

〈問3〉 サービス提供責任者の仕事内容について

(イ)サービス提供責任者はご本人やご家族の相談をよく聞いてくれて満足の行く対応をしてくれていますか

満足している

53人

65%

だいたい
満足して
いる

23人

28%

あまり
満足して
いない

3人

4%

不満で
ある

0人

0%

どちらでもない

1人

1%

無回答

2人

2%

82人

 

 

(ロ) 担当ホームヘルパーが交代になる際に、事前の連絡や引継ぎは行われていますか

行って
いる

56人

68%

だいたい
行って
いる

16人

20%

あまり
行って
いない

1人

1%

行って
いない

0人

0%

無回答

9人

11%

82人

 

 

〈問4〉 会社について

(イ) 会社の電話対応について

丁寧な
対応

53人

65%

だいたい
丁寧な
対応

24人

29%

あまり
丁寧 で
はない

0人

0%

対応が
悪い

0人

0%

無回答

5人

6%

82人

 
 

(ロ) 個人情報やプライバシーの配慮について

配慮され
ている

61人

74%

だいたい
配慮され
ている

13人

16%

あまり
配慮され
ていない

0人

0%

配慮され
ていない

0人

0%

無回答

8人

10%

82人